ACCUEIL - ECOUTE - ORIENTATION

L'association SOS VOYAGEURS de Lille est implanté depuis 1986 dans la gare de Lille-Flandres–
Les bénévoles de SOS VOYAGEURS accueillent , écoutent , réconfortent et orientent toutes les personnes, voyageurs ou non en difficulté en gare de Lille Flandres, (voyageurs fatigués ou perdus, touristes de passage en quête de renseignements, transits, personnes démunies ou désorientées…) se présentant au local mis gracieusement à disposition par la SNCF.. Les bénévoles assurent une permanence en binôme , par tranche de 3 heures de 12h à 18h du lundi au vendredi (y compris pendant les vacances). - Aide ponctuelle et gratuite à toute personne en difficulté en gare, quelle qu’elle soit, la gare étant un lieu public de très fort passage.

Lors des permanences les bénévoles accueillent écoutent, informent, orientent des personnes en difficulté qui se trouvent dans des situations particulières qui n’ont pu être réglées par le Service d’Accueil et d’Escale de la gare.
Socialement les bénévoles répondent à des demandes d’aide de la part des personnes en difficulté matérielle et/ou psychologique.
Les bénévoles peuvent dans certains cas accorder des aides ponctuelles : soupes, boissons chaudes ou froides, sandwiches, pâtes, boites de thon, mise à disposition d’un téléphone, change bébé, parapharmacie.
Les bénévoles orientent les bénéficiaires vers les partenaires parmi lesquels : la SNCF, le CCAS de la ville de Lille, la Maison des Associations de Lille, la Mission Locale de Lille, France Bénévolat, le Secours Catholique, la Croix Rouge, le FARE, REUSSIR, l’ABEJ, OZANAM, MAGDALA, ……