La Rochelle - Traitement des litiges liés à la consommation La Rochelle

La Rochelle - Traitement des litiges liés à la consommation La Rochelle

Type de mission : Médiation

Domaine d'action : Défense du consommateur

Public : Adultes

Description de la mission

L’aide à la résolution des litiges est bien souvent le cœur de l'activité d'une association. Elle doit être réalisée lors des rendez-vous ou à distance.
L’objectif est d'aider à la résolution amiable d’un conflit entre un consommateur et un professionnel dans les secteurs de la consommation suivants :
Logement, copropriété, immobilier
Assurances
Banques et organismes de crédit
Auto, moto, caravane, mobile-home, bateau
Services marchands
Energies, eau, environnement
Opérateurs de télécom
Santé, médecine

Talents et formations

Informatique-Internet, À définir, Organisation

Talents requis
Pour mener à bien cette mission, il n'est pas nécessaire d'être juriste de formation.
Il faut être disponible, savoir mener un entretien, analyser un dossier, etc.
Les connaissances de base sont celles que l'on acquiert à la lecture de nos publications, lors des formations organisées par la Fédération ou l'association.
Qualités requises :
Sens de la relation et de la négociation, méthodique et synthétique, pugnace, prudent, esprit rigoureux, avec un bon sens de la responsabilité, et pas donneur de leçons.
Bonne connaissance des outils informatiques

Processus d'accueil formation
Formation assurée - binomage

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

2 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

3,rue  Jean Baptiste Charcot
17000 LA ROCHELLE
France

Durée de la mission

1 jour

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

Temps à consacrer : Une matinée ou une après-midi par semaine

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UFC QUE CHOISIR

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Défense des consommateurs

Id de l'annonce : 99604

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