Conseillers généralistes et conseillers « experts »
(Exemple : spécialisé dans le domaine de l’assurance …).
Connaissances juridiques, et notamment droit de la consommation appréciées, soit par
expérience professionnelle et/ou connaissances acquises par d’autres voies (université …) - Curiosité, savoir et aimer faire des recherches (recherches documentaires ...)
Capacité à rédiger (rédaction de courriers argumentés ….)
Appétences pour l’accueil du public :
un bon relationnel est nécessaire à l’occasion des RDV en présentiel et/ou
téléphoniques
capacité d’écoute
esprit de synthèse
Pratique de l’outil informatique indispensable : solution logicielle pour la gestion des
dossiers litiges, réponse aux litiges en ligne, préparation des courriers ..
Défense du consommateur dans le cadre de litiges de consommation opposant un particulier et un professionnel, en présentiel, par téléphone, en ligne sur internet
Type de mission : Juridique
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Tous publics
Description de la mission
Talents et formations
Talents requis
bénévolat ENGAGEANT - le besoin est important pour la réponse en ligne (travaux à domicile)
Processus d'accueil formation
Formation d’intégration obligatoire, puis formations au fil de l’eau
Lieu de l’activité : Siège à TOURS, mais également dans les permanences à savoir :
AMBOISE, CHINON, LOCHES, TOURS NORD …
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
1
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
12 Rue Camille Flammarion
37000 TOURS
France métropolitaine
Durée de la mission
365 jours
Disponibilité souhaitée
À déterminer
Fréquence d'intervention
Mission régulière
Personne à contacter
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Cette annonce vous est proposée par
UFC QUE CHOISIR
UFC-Que choisir, est une association loi de 1901 créée en 1951 par André Romieu ; elle a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs.
Id de l'annonce : 5ed1be43-b040-4426-a827-d2485ba57fdc
