Le consultant automobile est amené à répondre aux questions posées dès lors qu’elles relèvent de la consommation ; il y a 3 niveaux de réponses :
1) Une information, un conseil
2) une info un peu plus poussée, une aide dans la rédaction d’un courrier
3) le consommateur sollicite l’intervention de l’association qui agira auprès du professionnel pour le consommateur.
Le consultant peut être saisi :
par courrier,
par mail,
via internet (litiges en ligne)
en RDV (présentiels et/ou téléphoniques -
Tous types de litiges/consommation liés au domaine de l’automobile
Type de mission : Autres types de mission
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Talents requis
Compétences techniques :
- Connaissances de base de la mécanique (beaucoup de questions sont très techniques)
- Réglementation automobile
- Notions en matière d’assurance auto, contrôle technique
Une expérience dans le domaine serait très appréciée, tel un ex garagiste ...
Qualités personnelles demandées :
- Avoir un bon relationnel, goût du contact, qualité d’écoute
- Etre curieux, persévérant
- Utilisation d’internet et de l’outil informatique
- Rédaction de courriers argumentés
Processus d'accueil formation
Lieu de l’activité : Sur les lieux de la permanence à TOURS pour les RDV en présentiel ; pour le reste, c’est au choix du consultant selon qu’il souhaite plutôt être en permanence ou à son domicile.
Formation spécifique assurée par l’association (frais éventuellement remboursés) : Panel de formations (en ligne et/ou présentiel) sans coût pour le consultant .
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
1
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
12 Rue Camille Flammarion
37000 TOURS
France métropolitaine
Durée de la mission
364 jours
Disponibilité souhaitée
À déterminer
Fréquence d'intervention
Mission régulière
Personne à contacter
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Cette annonce vous est proposée par
UFC QUE CHOISIR
UFC-Que choisir, est une association loi de 1901 créée en 1951 par André Romieu ; elle a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs.
Id de l'annonce : 56bf47f9-cce0-4353-afbf-9f8a556bff08
