Les bénévoles de l'accueil :
• Assurent l'ouverture et la fermeture des locaux
• Reçoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vous
• Prennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandes
• Traitent les messages déposés sur le répondeur téléphonique
• Préparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)
• Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisie informatique, etc.) -
Accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous en semaine
Type de mission : Accueil
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Tous publics
Description de la mission
Talents et formations
Talents requis
Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite:
• Un bon sens de l'écoute
• La connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)
• Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)
Processus d'accueil formation
formation ponctuelle spécifique, formations trimestrielles sur des contenus précis ayant trait à la consommation
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
4
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
18 rue des CHAUFOURNIERS
75019 PARIS 75019
France métropolitaine
Durée de la mission
44 jours
Disponibilité souhaitée
À déterminer
Fréquence d'intervention
Mission régulière
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Cette annonce vous est proposée par
Association des Consommateurs Paris Nord Est
aider les consommateurs dans la défense de leurs droits
Id de l'annonce : 42e2dec3-944f-4f65-b32f-6f3f1b40ed98
