L'objectif des conseillers litiges est d'assurer l'accompagnement des adhérents dans le traitement amiable de litiges de la consommation.
Vos missions principales seront :
- Prendre connaissance du problème de l’adhérent et recueillir tout document utile à son traitement, en Rdv ou par téléphone.
- Procéder à la rédaction de courriers au professionnel + contacts téléphonique dans l'objectif de résoudre le litige.
- Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par d'autres voies lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable (médiation, conciliation, tribunal judiciaire).
Vous serez formé au logiciel GESTAL que nous utilisons, recevrez une formation une formation juridique, et travaillerez en binôme au départ avec un conseiller litige expérimenté (pas besoin de formation juridique)
Bénévole conseiller litiges
Type de mission : Juridique
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Juridique
Talents requis
- Sens de l’écoute, de l'analyse, de l'organisation
- Bon rédactionnel
Processus d'accueil formation
Formation au logiciel utilisé, ainsi qu'une formation juridique avec un conseiller litige
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
2
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
24 Bis Rue Mallifaud
38100 GRENOBLE
France
Durée de la mission
365 jours
Disponibilité souhaitée
A déterminer
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
investissement de 7h au moins par semaine, grand choix d'organisation dans la semaine
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Id de l'annonce : 111892
