Le consultant est amené à répondre aux questions posées dès lors qu’elles relèvent de la consommation liée au domaine spécifique de la banque ; il y a 3 niveaux de réponses :
1) Une information, un conseil
2) une info un peu plus poussée, une aide dans la rédaction d’un courrier
3) le consommateur sollicite l’intervention de l’association qui agira auprès du professionnel pour le consommateur.
Le consultant peut être saisi :
- par courrier,
- par mail,
- via internet (litiges en ligne)
- en RDV (présentiels et/ou téléphoniques)
Très accessoirement, représentation de l’UFC au sein de colloques
Tous types de litiges/consommation liés au domaine de la banque
Type de mission : Juridique
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Juridique
Talents requis
Avoir un bon relationnel, goût du contact, qualité d’écoute
Etre curieux, persévérant
Processus d'accueil formation
Lieu de l’activité : Sur les lieux de la permanence à TOURS pour les RDV en présentiel ; pour le reste, c’est au choix du consultant selon qu’il souhaite plutôt être en permanence ou à son domicile
Formation spécifique assurée par l’association
Panel de formations (en ligne et/ou présentiel) sans coût pour le consultant .
frais éventuellement remboursés
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
1
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
12 Rue Camille Flammarion
37000 TOURS
France
Durée de la mission
à préciser
Disponibilité souhaitée
Une demi-journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
Au choix du consultant avec un minimum de ½ journée par semaine(aménageable)
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Cette annonce vous est proposée par
UFC QUE CHOISIR
UFC-Que choisir, est une association loi de 1901 créée en 1951 par André Romieu ; elle a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs.
Id de l'annonce : 105231
