Le consultant est amené à répondre aux questions posées dès lors
qu’elles relèvent de la consommation ; il y a 3 niveaux de réponses :
1) Une information, un conseil
2) une info un peu plus poussée, une aide dans la rédaction d’un
courrier par exemple
3) le consommateur sollicite l’intervention de l’association qui agira
auprès du professionnel pour le consommateur.
Le consultant peut être saisi :
- par courrier,
- par mail,
- en RDV (présentiels et/ou téléphoniques)
- via internet (litiges en ligne) ; le consultant recherché se verra
confier plus spécifiquement le traitement des litiges en ligne ; cette
activité peut être exercée :
- à partir du domicile et réduit les déplacements..
- confère une grande autonomie de fonctionnement
Très accessoirement, représentation de l’UFC au sein de colloques,
foires, expositions, commissions, médias (ex : France Bleu Touraine)
Traitement de tous types de litiges opposant un consommateur et un professionnel
Type de mission : Juridique
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Juridique
Talents requis
Avoir un bon relationnel, goût du contact, qualité d’écoute
- Etre curieux, persévérant
- Utilisation d’internet et de l’outil informatique
- Rédaction de courriers argumentés
Processus d'accueil formation
Lieu de l’activité : Sur les lieux de la permanence à TOURS pour les
RDV en présentiel ; pour le reste, c’est au choix du consultant selon
qu’il souhaite plutôt être en permanence ou à son domicile.
Formation spécifique assurée par l’association
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
1
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
12 Rue Camille Flammarion
37000 TOURS
France
Durée de la mission
à préciser
Disponibilité souhaitée
La semaine en journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
1/2 journée par semaine , au choix du bénévole
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Cette annonce vous est proposée par
UFC QUE CHOISIR
UFC-Que choisir, est une association loi de 1901 créée en 1951 par André Romieu ; elle a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs.
Id de l'annonce : 104179
