Bénévole conseiller litiges

Bénévole conseiller litiges

Type de mission : Juridique

Domaine d'action : Défense du consommateur

Public : Tous publics

Description de la mission

L'objectif des conseillers litiges est d'assurer l'accompagnement des adhérents dans le traitement amiable de litiges de la consommation.

Vos missions principales seront :
- Prendre connaissance du problème de l’adhérent et éventuellement lui faire compléter tout document utile à son traitement.
- Procéder à la rédaction de courriers, contacts téléphonique de nature à permettre la résolution du litige.
- Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par voie judiciaire lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable.

Pour cela, vous serez formés au logiciel GESTAL que nous utilisons, ainsi qu'une formation juridique par un conseiller litige.

Talents et formations

Juridique

Talents requis
- Sens de l’écoute
- Sens de l’organisation

Processus d'accueil formation
Formation au logiciel utilisé, ainsi qu'une formation juridique avec un conseiller litige

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

5 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

24 Bis Rue Mallifaud
38100 GRENOBLE
France

Durée de la mission

1 jour

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

Selon vos disponibilités

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Cette annonce vous est proposée par

UFC-Que Choisir Grenoble

UFC-Que Choisir Grenoble

Droits du Consommateur

Id de l'annonce : 104842

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