ST JEAN D'ANGELY - Traitement des litiges liés à la consommation

ST JEAN D'ANGELY - Traitement des litiges liés à la consommation

Type de mission : Médiation

Domaine d'action : Défense du consommateur

Public : Adultes

Description de la mission

L’aide à la résolution des litiges est bien souvent le cœur de l'activité d'une association. Elle doit être réalisée lors des rendez-vous ou à distance.

L’objectif est d'aider à la résolution amiable d’un conflit entre un consommateur et un professionnel dans les secteurs de la consommation suivants :
- Logement, copropriété, immobilier
- Assurances
- Banques et organismes de crédit
- Auto, moto, caravane, mobile-home, bateau
- Services marchands
- Energies, eau, environnement
- Opérateurs de télécom
- Santé, médecine

Pour mener à bien cette mission, il n'est pas nécessaire d'être juriste de formation. Il faut être disponible, savoir mener un entretien, analyser un dossier, etc.
Les connaissances de base sont celles que l'on acquiert à la lecture de nos publications, lors des formations organisées par la Fédération ou l'association.

Talents et formations

Informatique-Internet

Talents requis
Sens de la relation et de la négociation, méthodique et synthétique, pugnace, prudent, esprit rigoureux, avec un bon sens de la responsabilité, et pas donneur de leçons.
Bonne connaissance des outils informatiques

Processus d'accueil formation
Formation interne assurée par l'association

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

2 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

CIAS 1-3 rue Dampierre
17400 SAINT JEAN D'ANGÉLY
France

Durée de la mission

à préciser

Disponibilité souhaitée

Une demi-journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

Une matinée ou une après-midi par semaine en fonction de la localisation

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Défense des consommateurs

Id de l'annonce : 99647

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