L’aide à la résolution des litiges est bien souvent le cœur de l'activité d'une association. Elle doit être réalisée lors des rendez-vous ou à distance.
L’objectif est d'aider à la résolution amiable d’un conflit entre un consommateur et un professionnel dans les secteurs de la consommation suivants :
Logement, copropriété, immobilier
Assurances
Banques et organismes de crédit
Auto, moto, caravane, mobile-home, bateau
Services marchands
Energies, eau, environnement
Opérateurs de télécom
Santé, médecine
Pour mener à bien cette mission, il n'est pas nécessaire d'être juriste de formation.
Il faut être disponible, savoir mener un entretien, analyser un dossier, etc.
Les connaissances de base sont celles que l'on acquiert à la lecture de nos publications, lors des formations organisées par la Fédération ou l'association.
Des journées "formation" sont mises à disponibilité pour acquérir de l'expérience. Des aides locales documentaires ou numériques sont apportées pour aider à la rédaction des documents.
SAINTES - Traitement des litiges liés à la consommation
Type de mission : Médiation
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Informatique-Internet, Service à la personne
Talents requis
Qualités requises :
Sens de la relation et de la négociation, méthodique et synthétique, pugnace, prudent, esprit rigoureux, avec un bon sens de la responsabilité, et pas donneur de leçons.
Bonne connaissance des outils informatiques
Processus d'accueil formation
Formation interne
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
2
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
Maison de la solidarité - place du 6ème R.I.
17100 SAINTES
France
Durée de la mission
1 jour
Disponibilité souhaitée
La semaine en journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
Une matinée ou une après-midi par semaine en fonction de la localisation
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Id de l'annonce : 99646