Bénévole répondant : accueil, écoute et orientation par téléphone

Bénévole répondant : accueil, écoute et orientation par téléphone

Type de mission : Ecoute

Domaine d'action : Social–Insertion

Public : Tous publics

Description de la mission

Le bénévole du centre d’appel reçoit des appels en provenance de toute la France. Sa mission passe par l'écoute afin d'identifier correctement le besoin de la personne, et de proposer l'orientation la plus adaptée.
Différents services de la Croix-Rouge peuvent être proposés : des appels de convivialité réguliers, un service de livraisons (nourriture et médicaments) pour les personnes isolées, ainsi que des informations sur la vaccination et le bénévolat à la Croix-Rouge.

Des formations en ligne et mises en situation sont proposées aux bénévoles, et un briefing/débriefing est organisé à chaque créneau. La mission s'effectue en présentiel au Siège de la Croix-Rouge, à Montrouge, et est encadrée par un superviseur présent pour aider, soutenir le bénévole et l'accompagner dans sa mission et sur les appels.
Horaires créneau du matin : 9h45-12h30
Horaires créneau de l'après midi :13h45-18h30

Talents et formations

Social

Talents requis
Qualités requises : bonne maîtrise du français et très bonne élocution, bienveillance. Disponibilité moyen/long terme.
Aucune compétence spécifique n'est attendue, si ce n'est votre bonne humeur !

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

6 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

21 rue de la vanne
92120 MONTROUGE
France

Durée de la mission

365 jours

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

Idéalement 1 à 2 créneaux par semaine, flexible

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CROIX-ROUGE FRANÇAISE

CROIX-ROUGE FRANÇAISE

Prévenir et alléger les souffrances humaines

Id de l'annonce : 97345

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