Le consultant est amené à répondre aux questions posées dès lors qu’elles relèvent de la
consommation ; il y a 3 niveaux de réponses :
1) Une information, un conseil
2) une info un peu plus poussée, une aide dans la rédaction d’un courrier
3) le consommateur sollicite l’intervention de l’association qui agira auprès du professionnel
pour le consommateur.
Le consultant peut être saisi :
- par courrier,
- par mail,
- via internet (litiges en ligne)
- en RDV (présentiels et/ou téléphoniques)
Consultant pour litiges /consommation liés à la thématique du chauffage, climatisation, énergies renouvelables, plomberie
Type de mission : Autres types de mission
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Adultes
Description de la mission
Talents et formations
Artisanat-Bricolage
Talents requis
Profil souhaité du bénévole
Avoir exercé
- en Bureau d’études techniques, soit en entreprise, soit en BET avec architecte( projets en
conception et suivi de chantier
- et/ou avoir été chargé d’affaires en entreprise ( devis, approvisionnement ,suivi de chantier)
Avoir un bon relationnel, goût du contact, qualité d’écoute
- Etre curieux, persévérant
- Utilisation d’internet et de l’outil informatique
- Rédaction de courriers argumentés
Compétences techniques :
- Connaissances de base de Chauffage/climatisation. (beaucoup de questions sont très
techniques)
- Réglementation( Normes, DTU, Décrets, Circulaires, etc ...)
- Notions en matière de calculs et dimensionnement, mise en oeuvre, contrôle,mesures
Une expérience dans le domaine serait très appréciée, particulièrement en matière de devis,
factures, descriptif matériel, délais de mise en oeuvre
Processus d'accueil formation
Panel de formations sans coût pour le consultant
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
1
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
12 Rue Camille Flammarion
37000 TOURS
France
Durée de la mission
à préciser
Disponibilité souhaitée
A déterminer
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
au choix du consultanr
Personne à contacter
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Cette annonce vous est proposée par
UFC QUE CHOISIR
UFC-Que choisir, est une association loi de 1901 créée en 1951 par André Romieu ; elle a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs.
Id de l'annonce : 97267
