Permanence et accueil téléphonique

Permanence et accueil téléphonique

Type de mission : Accueil/Orientation

Domaine d'action : Autres domaines d'action

Public : Tous publics

Description de la mission

Pour assurer l'accueil, l'orientation et le suivi des candidats bénévoles, l'Ordre de Malte France met en place une plateforme d'accueil, d'orientation et de permanence téléphonique pour répondre aux candidatures bénévoles émanant de toutes la France.

Le (la) bénévole aura pour mission de :

- Traiter les candidatures reçues par E-mail ou par téléphone et assurer un premier contact avec les candidats bénévoles

- Rappeler les candidats et avoir un premier échange avec eux sur leurs attentes.

- Présenter l'Ordre de Malte de manière générales et les missions possibles.

- Orienter le bénévole vers le délégué départemental de son lieu de résidence.

- Assurer un suivi auprès des délégués départementaux sur les contacts transmis et tenir un tableau de suivi.

- Participer aux rencontres hebdomadaires de coordination

- Participer aux différentes rencontres, temps forts et moments conviviaux proposés par la Direction des Délégations et du Bénévolat

Talents et formations

Ressources humaines, Secrétariat-Accueil

Talents requis
- Aisance relationnelle et aimant le contact
- Goût pour le travail en équipe
- Discrétion, diplomatie, humilité
- Maitrise des outils informatiques
- Adhésion aux valeurs et à la mission de l'Ordre de Malte France

Processus d'accueil formation
Formation connaissance de l'assocation et de ses missions; formations adaptées selon les besoins.

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

6 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

42, rue des Volontaires
75015 PARIS
France

Durée de la mission

à préciser

Disponibilité souhaitée

A déterminer

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

du lundi au vendredi 10h-12h et 14h-19h; le samedi 10h-12h

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OEUVRES HOSPITALIERES FRANCAISES DE L'ORDRE DE MALTE

OEUVRES HOSPITALIERES FRANCAISES DE L'ORDRE DE MALTE

Assistance aux populations marginalisées par les grandes endémies ou défavorisées par les handicaps physiques ou mentaux, l'âge, les conflits et les catastrophes naturelles (extrait article 1 des statuts)

Id de l'annonce : 97011

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