RESPONSABLE DE L’ACCUEIL ET DU PLANNING RDV LITIGES au sein de l‘Association

Activités principales :
1/ Mettre en place et gérer le planning de présence des conseillers litiges
2/ Organiser des permanences vis-à-vis de planning de présence des conseillers.
3/ Gestion des procédures administratives et les faire évoluer,
4/ Animation d’équipe (participation recrutement du Personnel d’accueil, formation …)
5 / Poursuivre l’évolution en cours vers une gestion informatique.

Le descriptif des tâches est le suivante :
COORDINATION
-entre les bénévoles accueil (permanences et remplacements éventuels, réunions, rédaction de procédures et documents divers)
- entre l’Accueil (pour la prise de RV) et les bénévoles litiges (emplois du temps, domaines de prédilection, spécificités CLCV, handicap, mairie, dossiers, etc.)
- avec l’administration (tâches afférentes à l’accueil, adhésions, clés, procédures diverses)

REALISATION
-des tableaux des créneaux de présence des bénévoles accueil et litiges avec clés + modifications des présences au jour le jour
- réalisation/fabrication de l’agenda au jour le jour consultable sur pcloud
-modifications éventuelles de cet agenda (éventuellement réalisable par tous les bénévoles de l’accueil formés)
-listes téléphoniques des bénévoles accueil et litiges pour appels

INFORMATION : diffusion des informations accueil par Cahier de Liaison (onglet sur pcloud), messagerie et pcloud

FORMATION
- à l’utilisation des outils informatiques nouveaux (pcloud) ou non encore utilisés (sogo gandhi)
- au fonctionnement de l’accueil pour les nouveaux bénévoles accueil et litiges.