Saintes - Chargé de permanence défense des consommateurs

Saintes - Chargé de permanence défense des consommateurs

Type de mission : Accompagnement (social et professionnel)

Domaine d'action : Défense du consommateur

Public : Tous publics

Description de la mission

Familles Rurales est agréé association de défense de consommateurs depuis 1975. L’association informe et défend les intérêts des consommateurs dans les domaines suivants : énergie, logement, banque, assurances, automobile, transports, démarchage, vente à distance, alimentation…

La Fédération Familles Rurales de Saintes recherche des personnes bénévoles intéressées en vue de créer une permanence consommation sur 1 demi journées par semaine (à confirmer suivant demandes).
Le rôle du Chargé de permanence :
- Constater, ne pas juger, prendre du recul
- Rassembler les informations utiles
- Demander au consommateur ce qu'il souhaite
- Lui présenter la démarche envisagée
- Aider au maximum le consommateur à agir lui même

Une formation et un accompagnement sont dispensés afin de vous accompagner au mieux pour répondre aux besoins des consommateurs.
De nombreuses documentations sont mises à disposition pour faciliter cette mission.
L'équipe de la Fédération de Saintes attache une attention particulière au bien être des bénévoles.

Talents et formations

Juridique, Social, À définir

Talents requis
Les talents requis pour le chargé de permanence :
- Capacité d'écoute
- Savoir "lire" un contrat, des conditions générales
- Rassembler les pièces importantes du dossier
- Expliquer les droits et devoirs de chacun (consommateur et professionnel)
- Accompagner la résolution des différends

Processus d'accueil formation
Des formations bénévoles seront proposées

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

3 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

21, rue des Vendanges
17100 SAINTES
France

Durée de la mission

à préciser

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

4 demi journées par mois

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Personne à contacter

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Cette annonce vous est proposée par

Familles Rurales Fédération Départementale de Charente Maritime

Familles Rurales Fédération Départementale de Charente Maritime

La Fédération Départementale Familles Rurales a pour objet de constituer, d'animer et de développer le réseau des associations Familles Rurales, de conforter et d'accompagner ces associations dans les actions qu'elles conduisent avec et pour les familles, de coordonner l'action du mouvement et de le représenter à l'échelle du département. Elle défend les intérêts des familles et des consommateurs.

Id de l'annonce : 90978

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