Accueillant(e) bénévole

Accueillant(e) bénévole

Type de mission : Accompagnement (social et professionnel)

Domaine d'action : Handicap

Public : Tous publics

Description de la mission

L’accueillant bénévole est souvent le premier contact des personnes en situation de handicap
ou de leurs proches qui s’adressent à la Délégation.

Trois niveaux possible de mission, dans le cadre de l’accueil en Délégation.

1. Accueillir et écouter :
Assurer un accueil physique et/ou téléphonique des personnes,
Prendre le temps de les écouter avec attention, bienveillance, pour cerner leurs
demandes.

2. Soutenir/Informer/Orienter :
Répondre à la demande en donnant les informations souhaitées ou en orientant vers
le service qui semble le mieux à même d’apporter une réponse technique

3. Assurer le suivi :
Ne pas laisser la personne sans réponse.

Talents et formations

Secrétariat-Accueil, Service à la personne, Social

Talents requis
Savoirs :
Connaître les notions de base en matière d’organisation de l’action sociale en France
Connaître les droits de base de la personne en situation de handicap
Connaître les lieux ressources et les personnes ressources

Savoirs faire :
Savoir mener un entretien téléphonique ou en face à face
Connaître et évaluer les limites de sa compétence et de sa mission
Etre dans une attitude d’écoute ouverte

Savoir être :
-être attentif à l’autre
-être tolérant
-être rigoureux
-être humble
-savoir accepter l’échec et la frustration
-être discret
-être capable de prendre de la distance et du
recul
-accepter de ne pas savoir et de se former

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

3 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

171 avenue de Nantes
79000 NIORT
France

Durée de la mission

365 jours

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

Disponibilité régulière dans l’année sur un créneau définit avec le(a) référent(e) droit

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APF France handicap Deux-Sèvres

APF France handicap Deux-Sèvres

Mouvement pour le soutien, l'insertion des personnes atteintes de déficience motrice avec ou sans troubles associés.

Id de l'annonce : 85635

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