L’accueillant bénévole est souvent le premier contact des personnes en situation de handicap
ou de leurs proches qui s’adressent à la Délégation.
Trois niveaux possible de mission, dans le cadre de l’accueil en Délégation.
1. Accueillir et écouter :
Assurer un accueil physique et/ou téléphonique des personnes,
Prendre le temps de les écouter avec attention, bienveillance, pour cerner leurs
demandes.
2. Soutenir/Informer/Orienter :
Répondre à la demande en donnant les informations souhaitées ou en orientant vers
le service qui semble le mieux à même d’apporter une réponse technique
3. Assurer le suivi :
Ne pas laisser la personne sans réponse.
Accueillant(e) bénévole
Type de mission : Accompagnement (social et professionnel)
Domaine d'action : Handicap
Public : Tous publics
Description de la mission
Talents et formations
Secrétariat-Accueil, Service à la personne, Social
Talents requis
Savoirs :
Connaître les notions de base en matière d’organisation de l’action sociale en France
Connaître les droits de base de la personne en situation de handicap
Connaître les lieux ressources et les personnes ressources
Savoirs faire :
Savoir mener un entretien téléphonique ou en face à face
Connaître et évaluer les limites de sa compétence et de sa mission
Etre dans une attitude d’écoute ouverte
Savoir être :
-être attentif à l’autre
-être tolérant
-être rigoureux
-être humble
-savoir accepter l’échec et la frustration
-être discret
-être capable de prendre de la distance et du
recul
-accepter de ne pas savoir et de se former
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
3
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
171 avenue de Nantes
79000 NIORT
France
Durée de la mission
365 jours
Disponibilité souhaitée
La semaine en journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
Disponibilité régulière dans l’année sur un créneau définit avec le(a) référent(e) droit
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Cette annonce vous est proposée par
APF France handicap Deux-Sèvres
Mouvement pour le soutien, l'insertion des personnes atteintes de déficience motrice avec ou sans troubles associés.
Id de l'annonce : 85635
