Chef de projet "ticketing”, suivi des incidents et demandes

Chef de projet

Type de mission : Informatique, Internet

Domaine d'action : Social–Insertion

Public : Adultes

Description de la mission

VOUS cherchez une association avec laquelle partager des valeurs ?
NOUS, la Banque Alimentaire, vivons la solidarité au quotidien en collectant gratuitement des denrées pour en faire bénéficier 2 millions de personnes en difficulté.
- Nous luttons contre le gaspillage alimentaire : parmi les 113 000 tonnes de denrées récoltées par an, 73 000 sont sauvées de la destruction.
- Avec nos 5 400 partenaires, essentiellement des associations, nous menons des actions d'accompagnement des bénéficiaires
et recrutons également des personnes éloignées de l'emploi.
- Notre réseau repose sur plus de 6 500 bénévoles permanents qui exercent leur activité avec d'autres collaborateurs, notamment des salariés.


VOUS souhaitez avoir une activité de bénévolat qui correspond à vos compétences ?
NOUS recherchons un(e) bénévole Chef de projet "ticketing”, suivi des incidents et demandes.

Au sein de la Fédération Française des Banques Alimentaires, le service informatique assure le support et la maintenance des applications métiers utilisées par les 108 Banques Alimentaires et antennes réparties sur tout le territoire.

Vous aurez pour mission la définition et la mise en œuvre d’un produit de gestion des incidents et des demandes de support technique et métier. La mission se poursuivra par un volet formation et accompagnement des utilisateurs de l’outil de ticketing.

Talents et formations

Informatique-Web

Talents requis
- Une expérience de chef de projet et la connaissance de la gestion d'incidents sont souhaitées
- Des compétences de mise en place de process ITIL seraient un plus
- Sens de l'organisation, de la relation et de l'écoute
- Sensibilité au monde associatif

Processus d'accueil formation
Dès votre prise de fonction, vous bénéficierez d'un processus d'intégration comprenant un stage dans une Banque Alimentaire.

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

1 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

15 rue du Val-de-Marne
94257 GENTILLY CEDEX
France

Durée de la mission

190 jours

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

La durée du projet est estimée à 6 mois. Mission à plein temps ou temps partiel (50 %).

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Personne à contacter

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Cette annonce vous est proposée par

FÉDÉRATION FRANÇAIS DES BANQUES ALIMENTAIRES

FÉDÉRATION FRANÇAIS DES BANQUES ALIMENTAIRES

Lutte contre la précarité et le gaspillage alimentaire

Id de l'annonce : 83578

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