ACCUEIL - ECOUTE - ORIENTATION

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Type de mission : Accueil/Orientation

Domaine d'action : Social–Insertion

Public : Tous publics

Description de la mission

L'association SOS VOYAGEURS de Lille est implanté depuis 1986 dans la gare de Lille-Flandres–
Les bénévoles de SOS VOYAGEURS accueillent , écoutent , réconfortent et orientent toutes les personnes, voyageurs ou non en difficulté en gare de Lille Flandres, (voyageurs fatigués ou perdus, touristes de passage en quête de renseignements, transits, personnes démunies ou désorientées…) se présentant au local mis gracieusement à disposition par la SNCF.. Les bénévoles assurent une permanence en binôme , par tranche de 3 heures de 9h à 18h du lundi au vendredi soit de 9h à 12h;12h à 15h et 15h à 18h et le samedi de 9 H à 12 H (y compris pendant les vacances).

Talents et formations

Secrétariat-Accueil, Service à la personne, Social

Talents requis
Etre bienveillant, empathique - En capacité de prendre du recul dans la relation avec les personnes reçues.Un engagement dans la durée et la régularité sont recherchés de la part des bénévoles

Processus d'accueil formation
ACCUEIL des futurs bénévoles et mise en situation
-informations données le responsable de SOS Voyageurs Lille
-formation à l’accueil par l'observation des bénévoles qui accueillent lors d'au moins 3 permanences
-livret d’accueil
-documents de références pour orienter les personnes

Informations complémentaires

Engagement assurance

Convention écrite

Accessibilité personne
à mobilité réduite

10 Nombre de bénévoles
souhaité

Lieu d'exécution

Gare de Lille Flandres
Face à la voie 15
59000 LILLE
France

Durée de la mission

à préciser

Disponibilité souhaitée

La semaine en journée

Fréquence d'intervention

Mission Régulière

une demie journée: :3h sur les plages de permanence : 9h à 18h lundi au vendredi et 9h 12h le samedi

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Id de l'annonce : 83005

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